قانونها و بایدها
سپاسگزاریم که برای خرید از کافئینمود، این قوانین را مطالعه میکنید. این قوانین بهمنظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده تدوین شدهاند. عضویت یا خرید از کافئینمود بهمنزلهی آگاهی و پذیرش این شرایط است.
ماده 1 – عضویت در سایت
- برای ثبت سفارش و خرید، کاربر باید در سایت ثبتنام کند.
- اطلاعات باید کامل، دقیق و صحیح وارد شود.
تبصرهها:
- مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات ثبتشده با هویت واقعی برعهده کاربر است. سفارشها دقیقاً به همان آدرسی که کاربر در پروفایل ثبت کرده ارسال خواهد شد.
- کاربر متعهد است در سایت هیچ مطلب یا اقدامی خلاف قوانین کشور یا ناقض حقوق اشخاص دیگر انجام ندهد. در صورت تخلف، کافئینمود حق توقف همکاری و تسویهحساب را دارد.
- اطلاعات مشتریان (نشانی، شماره تماس، ایمیل و …) صرفاً جهت خدماترسانی و اطلاعرسانی استفاده میشود و در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
ماده 2 – ثبت سفارش
- انتخاب و بررسی مشخصات کالا بر عهده خریدار است. پیش از تأیید سفارش، اطلاعات محصول را بهدقت مرور کنید.
- قیمتها بهروز هستند و قیمت درجشده در پیشفاکتور معتبر خواهد بود.
- پس از ثبت سفارش، ایمیل یا پیامک تأیید ارسال میشود.
- در صورت لزوم ممکن است برای تأیید تلفنی با مشتری تماس گرفته شود. لطفاً شماره تماس صحیح ثبت کنید.
- سفارشهای عمده یا ویژه باید با هماهنگی قبلی ثبت شوند. در غیر این صورت کافئینمود اختیار لغو یا پردازش آنها را دارد.
ماده 3 – پرداخت هزینه
- قیمت نمایشدادهشده در سایت، قیمت نهایی کالا است. هزینهی بستهبندی و ارسال جداگانه محاسبه میشود.
- قیمتها به تومان درج شدهاند.
- در صورت بروز مشکل در درگاه پرداخت، تیم پشتیبانی موضوع را پیگیری میکند و ممکن است رفع مشکل تا ۲ روز کاری زمان ببرد.
ماده 4 – بستهبندی و ارسال
- سفارشها پس از تأیید مشتری آمادهسازی و تحویل پست یا باربری میشوند.
- زمان تحویل معمولاً ۷ تا ۱۰ روز کاری است (بسته به شرایط پست یا باربری ممکن است تغییر کند).
- هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی در تسویهحساب محاسبه میشود.
تبصرهها:
- بستهها با بستهبندی ایمن ارسال میشوند. در هنگام تحویل، بسته را در حضور مأمور پست باز کنید و در صورت مغایرت یا آسیب، صورتجلسه دریافت نمایید.
- سفارشهای شهرستان صرفاً بهصورت آنلاین قابل پرداخت هستند و از طریق پست یا باربری ارسال میشوند.
- مشتریان مشهدی میتوانند تحویل از طریق سفیر کافئینمود را انتخاب کنند. در صورت عدم تحویل، هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری خواهد بود.
- پس از آمادهسازی سفارش، در صورت درخواست لغو، هزینه بستهبندی از وجه پرداختی کسر میشود.
ماده 5 – تحویل سفارش
- تحویلگیرنده یا نمایندهی او (با کد تحویل) باید در آدرس ثبتشده حضور داشته باشد.
- در صورت عدم حضور، سفارش با هماهنگی مجدد و هزینهی اضافه ارسال میشود.
- مشتریان مشهدی توجه داشته باشند تحویل کالا توسط سفیر کافئینمود فقط تا ورودی ساختمان انجام میشود.
ماده 6 – بازگشت و تعویض کالا
- در صورت مغایرت محصول با سفارش یا وجود ایراد، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت اطلاع دهد و کالا در صورتی که پلمپ باز نشده باشد مرجوع میشود.
- کالا باید در شرایط اولیه و با بستهبندی سالم کافئینمود بازگردانده شود.
- در صورت تأیید مغایرت یا خطا، کلیه هزینههای ارسال برعهده کافئینمود خواهد بود.
- در صورت خرید محصولات حراجی، تعویض بر اساس قیمت زمان خرید انجام میشود.
- در صورت درج اشتباه قیمت یا اطلاعات محصول، سایت حق لغو سفارش و بازگشت وجه طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری را دارد.
- در صورت خرید با کد تخفیف، بازگشت وجه فقط معادل مبلغ پرداختشده خواهد بود.
- هزینه ارسال و بستهبندی در صورت مرجوعی کسر میشود.
- مهلت مرجوعی کالا ۷ روز کاری (بهعلاوه تعطیلات رسمی) است.
ماده 7 – شرایط عمومی
- خرید و استفاده از خدمات کافئینمود به معنای پذیرش کامل قوانین جاری کشور است.
- هرگونه تغییر در قوانین و شرایط، از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
ماده 8 – ارتباط با کافئینمود
- تلفن پشتیبانی:09108791213
- پشتیبانی آنلاین: از طریق چت سایت و بخش «تماس با ما»
